【TechWeb報(bào)道】10月27日消息，昨日，據(jù)央視報(bào)道，去哪兒網(wǎng)銷售的來源于某保險(xiǎn)公司的航班延誤險(xiǎn)有偽造可能。對(duì)此，去哪兒網(wǎng)和太平洋保險(xiǎn)聯(lián)合發(fā)布聲明，稱保單號(hào)在太平洋保險(xiǎn)官網(wǎng)查不到、保單號(hào)出現(xiàn)26位錯(cuò)誤號(hào)碼均為太平洋保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障所致。去哪兒網(wǎng)表示，對(duì)不實(shí)報(bào)道保留依法追究的權(quán)利。

　　央視報(bào)道指出，日前有消費(fèi)者在去哪兒網(wǎng)購(gòu)買機(jī)票及航班延誤險(xiǎn)之后，去哪兒網(wǎng)給消費(fèi)者發(fā)送了包括保單號(hào)碼的短信。而當(dāng)消費(fèi)者登錄短信所提示的某保險(xiǎn)網(wǎng)站查詢保單的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)，該保險(xiǎn)的所有保單都是20位字母，而去哪兒網(wǎng)所提供的保單號(hào)則是26位，并且類似案例不止此一宗。

　　通常消費(fèi)者在第三方網(wǎng)站購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，是由保險(xiǎn)公司直接發(fā)送保單號(hào)碼給消費(fèi)者。對(duì)于去哪兒網(wǎng)的操作方式，其客服解釋為，去哪兒網(wǎng)負(fù)責(zé)保險(xiǎn)的投保和理賠。

　　對(duì)此，中國(guó)保險(xiǎn)學(xué)會(huì)常務(wù)理事王緒瑾表示，“去哪兒網(wǎng)不是保險(xiǎn)公司，沒有理賠權(quán)。這樣做是以某家保險(xiǎn)公司的名義銷售保險(xiǎn)，實(shí)際上是自己直接經(jīng)營(yíng)。沒有經(jīng)過監(jiān)管部門批準(zhǔn)擅自經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，根據(jù)保險(xiǎn)法是不可以的。”

　　去哪兒網(wǎng)在官方回復(fù)中稱，央視報(bào)道存在不實(shí)之處，并表示，去哪兒網(wǎng)是一家在線旅游平臺(tái)，擁有合法合規(guī)的保險(xiǎn)銷售資質(zhì)。該消費(fèi)者所遇的情況是由于合作險(xiǎn)企網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障問題，導(dǎo)致其保險(xiǎn)單號(hào)在系統(tǒng)中無法查詢，但其保險(xiǎn)已經(jīng)正常承保，后續(xù)理賠服務(wù)不受影響，目前該險(xiǎn)企已經(jīng)在緊急修復(fù)該網(wǎng)絡(luò)問題。

　　據(jù)悉，太平洋保險(xiǎn)不僅與去哪兒網(wǎng)一家合作，與攜程網(wǎng)也有類似航班延誤險(xiǎn)合作。目前，包括太平洋保險(xiǎn)、平安、人保等多家保險(xiǎn)公司均有相關(guān)產(chǎn)品推出，除了在保險(xiǎn)公司直接購(gòu)買以外，不少保險(xiǎn)公司與航空公司或機(jī)票代理公司合作，銷售航班延誤險(xiǎn)，航班意外險(xiǎn)等產(chǎn)品。航班延誤險(xiǎn)主要保險(xiǎn)責(zé)任包括因航班延誤、航班取消、行李延誤對(duì)被保險(xiǎn)人造成損失等，保險(xiǎn)期限分短期、長(zhǎng)期兩種，市場(chǎng)價(jià)格由20元到350元不等。（周小白）